١) يُطلب من الزبونة دفع عربون بنسبة ٥٠ ٪ من قيمة الطلب عند التأكيد.
٢) نبدأ بتنفيذ الطلب (تفصيل وخياطة) فور استلام العربون.
٣) مدة تنفيذ الطلب هي شهر ونصف كحد أقصى، ويتم إعلام الزبونة بأي تأخير غير متوقع.
٤) لا يتم استرجاع العربون في حال قررت الزبونة إلغاء الطلب بعد تأكيده.
٥) لا يُقبل استرجاع أو استبدال الطلب بعد تنفيذه، إلا في حال وجود خلل في الصنع، مثل:
٦) خطأ في المقاس مخالف لما تم الاتفاق عليه
٧) خلل في القماش أو وجود تلف
٨) تصميم لا يطابق الوصف أو النموذج المعتمد
٩) في حال وجود مشكلة حقيقية، يتم تقديم تعديل مجاني أو تعويض حسب الحالة.